📦 INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e, quando previsto, del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Durante periodi promozionali, festività o momenti di elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

2. Metodi di spedizione e costi

DoryLuxy utilizza corrieri selezionati in base alla destinazione e al servizio disponibile.

Le modalità previste sono:

• Spedizione Standard: €4,50 – consegna indicativa in 5-7 giorni lavorativi.

• Spedizione Espressa: €9,00 – consegna indicativa in 1-3 giorni lavorativi.

• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €20,00

I tempi di consegna si riferiscono generalmente al periodo successivo all'elaborazione e all'affidamento dell'ordine al corriere.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di periodi festivi, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, problemi logistici o altre circostanze.

Le modalità e i costi effettivamente applicabili all'ordine vengono comunque mostrati al cliente durante il checkout prima della conclusione dell'acquisto.

3. Pagamento in contrassegno

Quando disponibile, è possibile scegliere il pagamento in contrassegno, pagando l'ordine alla consegna secondo le modalità indicate durante l'acquisto.

Confermando un ordine con pagamento alla consegna, il cliente è tenuto a fornire dati corretti e a rendersi disponibile per la consegna.

In caso di mancata consegna, assenza o rifiuto ingiustificato del pacco, DoryLuxy potrà contattare il cliente per la gestione della spedizione e degli eventuali costi sostenuti, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Aree di spedizione

DoryLuxy effettua spedizioni verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante il checkout.

La disponibilità della spedizione e gli eventuali relativi costi vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine.

Per richieste relative a destinazioni non disponibili sul sito è possibile contattare il nostro servizio clienti.

5. Monitoraggio della spedizione

Quando previsto dal servizio utilizzato, dopo la spedizione dell'ordine il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna, incluso il relativo codice di tracciamento (tracking).

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo sul sistema del corriere.

6. Tasse e dazi doganali

Per eventuali spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione.

Quando applicabili e non già inclusi nel prezzo pagato al momento dell'ordine, tali costi possono essere richiesti secondo la normativa del Paese di destinazione.

7. Problemi con la spedizione

In caso di pacco danneggiato, prodotto danneggiato, mancata consegna o possibile smarrimento della spedizione, il cliente è invitato a contattare tempestivamente DoryLuxy.

Per velocizzare la verifica, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, in caso di danni, allegare fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

DoryLuxy effettuerà le opportune verifiche e fornirà assistenza nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Modifica dell'indirizzo di spedizione

Il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'acquisto.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di effettuare la modifica richiesta.

Una volta spedito l'ordine, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo di consegna.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni o consegne:

DoryLuxy
Email: email@doryluxy.it
Telefono: +39 350 024 9952
Indirizzo: Via Provinciale Santa Maria a Cubito, 728 – 80145 Napoli (NA), Italia