Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email@doryluxy.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Prov.Santa Maria Cubito 728 Napoli 80145
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo email@doryluxy.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo email@doryluxy.it.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo email@doryluxy.it.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

📄 POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non indossato, completo di cartellini e nella confezione originale, accompagnato da prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo: email@doryluxy.it

In alternativa, puoi accedere al tuo account cliente:
https://www.doryluxy.it/account

Una volta accettata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come effettuare la spedizione.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Indirizzo per i resi

Gennaro Fittipaldi
Via Prov. Santa Maria a Cubito 728
80145 Napoli (NA)
Telefono: +39 3500249952
Email: email@doryluxy.it

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errore imputabile al venditore.

Danni e problemi

Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, così da poter intervenire nel minor tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

prodotti personalizzati o su misura
prodotti sigillati aperti per motivi igienici o sanitari
articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti

Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Per ottenere un prodotto diverso, è necessario effettuare il reso dell’articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine.

Diritto di recesso (Consumatori UE)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo email: email@doryluxy.it

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi indicati, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: email@doryluxy.it